Павлодарка купила новую машину в автосалоне, но спустя полгода возникли проблемы с двигателем. Отремонтировать нормально не удалось, а потому пришлось через суд возвращать некачественный товар, передает корреспондент агентства Kazinform.
По информации департамента торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области, проблемы с новой машиной стоимостью более 12 миллионов тенге возникли еще в 2025 году. Женщина купила иномарку у дилера. После возникших неполадок с двигателем она обратилась в салон, где в рамках гарантийных обязательств попытались все устранить.
Ситуация после ремонта сильно не изменилась, а потому женщина написала официальную претензию автодилеру.
— На досудебную претензию субъект предпринимательства своевременно не ответил. Мы провели проверку и привлекли субъект предпринимательства к административной ответственности, наложили штраф. Далее потребитель обратился в суд. В суде департамент участвовал в качестве третьего лица. В рамках судебных разбирательств провели техническую экспертизу, — рассказала заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей Нурсулу Аубакирова.
Техническая экспертиза подтвердила, что неисправность серьезная и заключение стало основой для решения суда. Изучив материалы, суд обязал автосалон выплатить павлодарке полную стоимость товара, возместить моральный ущерб и услуги юриста на общую сумму более 13 миллионов тенге. По автомобилю, конечно же, дилер обязан оформить возврат товара.
Напомним, более 32 миллионов тенге удалось вернуть покупателям в Павлодарской области. Большую часть из них пришлось взыскивать через суд.
Фото ИИ