Павлодарцы стали жаловаться чаще. Количество обращений в департамент по защите прав потребителей выросло почти на треть по сравнению с прошлым годом, это всего 727. Самая проблемная сфера - розничная торговля, или 50% заявлений. При этом специалисты подчеркивают, поводом для проверки может стать фото или видеофиксация нарушений в магазинах, передает корреспондент irbistv.kz.
По закону, ограничивать права потребителей в фото- и видеосъемке реализатору запрещается, разъясняют в департаменте. Согласно статьи 24. За исключением отдельных случаев. По словам руководителя профильного ведомства, подобных жалоб от павлодарцев не поступало. Чаще всего прилагают чеки.
- Конечно, желательно чек нужен - это доказательный документ. Если не будет чека, если это в части применения разных цен — то есть на кассе другая цена, а на полке другая цена — здесь фото и видеосъемки достаточно. Если там все четко видно, нет ценников либо превышение торговой надбавки, то есть цены завышены. Это является фактом для проведения соответствующих мероприятий, проверки, - пояснил Болат Турмаганбет, руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.
Поводом для проверки может стать и отказ магазина в приеме подарочного сертификата. Якобы, срок истек. По правилам внутренней торговли, действуют они не менее трех лет. И такие жалобы от павлодарцев в этом году были. Но после вмешательства сотрудников департамента по защите прав потребителей предприниматели спорить не стали.
Автор: Ольга Шкрет