Несмотря на гарантию, продавец отказался провести экспертизу или вернуть деньги покупателю, передает Павлодар-онлайн.
Об очередном обращении жителя Павлодарской области рассказали в региональном департаменте торговли и защиты прав потребителей. Поводом для разбирательства стала жалоба потребителя, который купил телевизор за 200 тысяч тенге с гарантией на 12 месяцев. Вскоре товар начал хуже работать: изображение зависало, картинка искажалась. Покупатель потребовал вернуть деньги за товар, в чем магазин ему отказал. Павлодарец решил обратиться за помощью в департамент защиты прав потребителей.
- Департамент провел внеплановую проверку в отношении крупного субъекта предпринимательства, осуществляющего продажу бытовой техники, - отметили в госоргане. - В ходе проверки установлено, что магазин нарушил требования законодательства о защите прав потребителей. В частности, продавец не удовлетворил законные требования покупателя и не организовал надлежащую экспертизу товара перед отказом в возврате денежных средств. Департаментом установлено, что аналогичное нарушение со стороны предпринимателя уже допускалось ранее в течение года. В связи с повторным несоблюдением требований законодательства субъект бизнеса привлечен к административной ответственности. По итогам проверки на предпринимателя наложили штраф в размере 50 МРП – 216 тысяч тенге. Также выдано предписание об устранении нарушений и проведении разъяснительной работы среди сотрудников.
После вмешательства департамента торговли и защиты прав потребителей магазин вернул покупателю полную стоимость телевизора – 200 тысяч тенге.
Фото иллюстративное cordbusters.co.uk