Покупателю пришлось обратиться в суд, чтобы вернуть свои деньги, передает Павлодар-онлайн.
Владелец новенькой «Chery», в работе двигателя которой обнаружились сбои, вынужден был обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей. Он рассказал, что купил автомобиль за 12,3 миллиона тенге с гарантией в 60 месяцев или 150 тысяч километров пробега. Во время езды он понял, что двигатель работает не как нужно. В тот же день он отвез автомобиль на гарантийный ремонт продавцу. Но автосалон условия договора в установленный срок не выполнил.
- Специалисты департамента помогли потребителю составить досудебную претензию, - рассказали в госоргане. - Далее потребитель обратился в суд с исковым требованием о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврата денежных средств. Департамент участвовал в процессе суда в качестве третьего лица.
Во время суда удалось установить существенный недостаток технически сложного товара. Время ожидания поставки запасной части превышало установленный срок законом и настолько затягивалось, что потребитель потерял актуальность такого устранения. К слову, время ожидания ремонта составило 2 месяца 27 дней, что превысило установленный законом срок в 30 рабочих дней. На 59 рабочий день ответчик сообщил истцу, что автомобиль готов к выдаче.
- Судом вынесено решение возместить в пользу потребителя оплаченную сумму в размере 12,3 миллиона тенге, расходы по оказанию помощи представителя в размере 700 тысяч тенге и расходы за заключение специалиста в 150 тысяч, - подчеркнули в департаменте торговли и защиты прав потребителей.
В департамент жители Павлодарской области также могут обратиться за помощью или консультацией. Расположен госорган по адресу Ген. Дюсенова, 9. Также к специалистам можно обратиться через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, единую информационную систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 55-10-70.
Фото иллюстративное